Termini e Condizioni - L2G Shop - Luxury Living
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La normativa di riferimento cui si riferisce tale pagina è il D.Lgs n. 206/2005, il “Codice del Consumo” e successive modifiche, che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

l2gshop.com è un sito gestito dalla L2 Group s.rl. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a L2 GROUP S.R.L., un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Casi in cui non è possibile esercitare il diritto di recesso
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso “per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore” (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (art. 59 D.Lgs 21/2014). Il diritto di recesso non può essere esercitato su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi  igienici e sono stati aperti dopo la consegna (e.g. materassi, guanciali).
Il diritto di recesso da parte del Cliente non si applica nel caso in cui il ritiro della merce sia stata ritirata e pagata in negozio (Pick&Pay) poichè in tal caso la transazione si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell’emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio.

Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a L2 GROUP S.R.L. una comunicazione scritta entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce; provvedere alla spedizione di predetta merce acquistata presso la sede della L2 GROUP S.R.L. in corso Garibaldi n. 99 20121 Milano. Per esercitare il diritto di recesso il procedimento da seguire è il seguente: il cliente dovrà inviare una e-mail a customercare@l2g.it  oppure tramite il form di contatto online indicando che vuole esercitare la restituzione del bene, e comunicando il num. del documento ricevuto con la merce o il num. d’ordine.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà immediatamente a comunicare al Cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul pacco i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico non dimenticando comunque che la merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei 14 (quattordici) giorni di calendario.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori);
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…);
Le spese di spedizione sono a carico del venditore in caso di merce non conforme o danneggiata.
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino sono sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,L2 GROUP SRL. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
L2 GROUP S.R.L. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, L2 GROUP S.R.L. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, L2 GROUP S.R.L. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui L2 GROUP S.R.L. accerti:
La mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,  manuali, parti, …);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla L2 GROUP S.R.L..
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, L2 GROUP S.R.L. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il diritto di recesso da parte del Cliente non si applica nel caso in cui il ritiro della merce sia stata ritirata e pagata in negozio (Pick&Pay) poiche in tal caso la transazione si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell’emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio.

Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto con il titolare del negozio affiliato in normali locali commerciali.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE:
Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra L2 GROUP S.R.L. e il consumatore sono regolati dalle legge della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà rimessa alla competenza del Foro della sede legale della L2 GROUP S.R.L., che viene eletto a tutti gli effetti il Tribunale Civile di Milano, in deroga alla legge.